begeleiden

Een ontwerpersduo heeft 800 stuks aan kameraccessoires geleverd aan een hotel. Alles hebben ze met de hand ingepakt en opgestuurd. Op voorhand was al de helft van de opdracht gefactureerd en na aflevering  hebben zij het tweede deel van de factuur opgestuurd, want het hotel had netjes de aanbetaling betaald.

Vervolgens komt er e-mailtje met een nabestelling, maar ze hebben over het hoofd gezien dat er in de onderwerpregel nalevering staat. Van alle stukken wordt er zo’n dertig nabesteld. Het duo gaat aan de slag met de order en leveren binnen de gevraagde tijd de nalevering bij het hotel. Net als de vorige keer stuurt het duo de factuur op. Omdat het om een kleine bestelling ging hebben ze geen aanbetaling verstuurd. Ook met het oog op de goede relatie die er al was vindt het duo dit niet nodig.

De factuur wordt vervolgens niet betaald en na veel contact over en weer belt het duo de financiële afdeling op. Die geeft aan dat zij geen akkoord krijgt van de directie om te betalen. Uiteindelijk geeft de financiële afdeling zelf aan dat het duo misschien maar moet aankloppen bij een deurwaarder want zij komen er ook niet uit.